Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan ak6117

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan syarat yang kami jelaskan di bawah.

Hak Pengguna JelasKebijakan Data TerbukaPerlindungan Akaun

Perlindungan Akaun dan Pembayaran

ak6117 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akaun anda adalah milik anda sepenuhnya. Kami menjaga keselamatan kata laluan anda dan tidak akan pernah meminta butir bank anda melalui e-mel atau chat. Semua transaksi deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh enkripsi standard industri. Penarikan diproses dalam 1

1
hingga 3 hari kerja bergantung pada kaedah pembayaran anda. Jika anda mendapati aktiviti mencurigakan pada akaun anda, hubungi sokongan kami dengan segera dan kami akan membekukan akaun untuk melindungi dana anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Pasukan Sokongan Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat kami atau perlukan bantuan dengan akaun anda, kami tersedia melalui beberapa saluran.

Obrolan Langsung Berbual dengan ejen kami dalam bahasa Malaysia dari 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia setiap hari untuk pertanyaan cepat tentang akaun atau syarat.

E-mel Sokongan Hantar e-mel ke [email protected] dengan butir akaun dan masalah anda. Kami akan membalas dalam waktu 24 jam dengan penyelesaian atau penjelasan terperinci.

Pusat Bantuan Dalam Akaun Setiap soalan lazim tentang syarat, pembayaran dan keselamatan akaun boleh didapati dalam bahagian Bantuan kami. Cari topik atau browse jawapan yang telah dikurasi oleh pasukan kami.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Privasi anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan protokol enkripsi TLS untuk melindungi data peribadi dan kewangan anda dari hujung ke hujung.

Enkripsi TLS Penuh

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ak6117 disulitkan. Tiada pihak ketiga boleh memintip kata laluan, e-mel atau butir pembayaran anda semasa dalam transit.

Keselamatan Akaun Berlapis

Anda boleh menambah pengesahan dua faktor ke akaun anda untuk lapisan perlindungan tambahan. Kami juga membatasi cubaan login gagal dan mengesahkan perubahan e-mel atau kata laluan.

Tiada Perkongsian Data

Data akaun dan pembayaran anda tidak dijual kepada pengiklan atau pembekal pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Tempoh Menyimpan Rekod

Kami menyimpan rekod akaun anda selama lima tahun untuk tujuan pematuhan dan penyelesaian pertikaian. Selepas itu, data peribadi dihapuskan kecuali undang-undang memerlukan kami menyimpannya lebih lama.

Minta Akses atau Padam

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data kami simpan tentang anda, atau meminta pemadaman akaun sepenuhnya. Hubungi [email protected] dengan butir identiti untuk memulakan proses ini.

Penyelesaian Pertikaian

Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan kami mengenai akaun atau transaksi anda, kami menawarkan proses rayuan dalaman tiga peringkat sebelum mengarahkan anda ke badan penimbang sengketa.

Pertanyaan Lazim tentang Syarat dan Ketentuan Kami

Jawapan terhadap pertanyaan yang paling kerap ditanya kami mengenai syarat akaun, pembayaran, hak pengguna dan cara menghubungi kami untuk perubahan atau keluhan.

Ya. Anda boleh mengubah alamat e-mel, nombor telefon dan nama paparan anda dalam tetapan akaun. Untuk perubahan nama sebenar atau bangsa, hubungi sokongan kami dengan dokumen pengesahan untuk keselamatan akaun.

Penarikan biasanya diproses dalam 1 hingga 3 hari kerja bergantung pada kaedah pembayaran anda. Touch 'n Go dan GrabPay mungkin lebih pantas, sementara transfer bank mungkin mengambil lebih lama.

Klik pautan Lupa Kata Laluan pada halaman masuk. Kami akan menghantar pautan penetapan semula ke e-mel yang didaftarkan. Jangan bagikan pautan ini kepada sesiapa sebaliknya akaun anda mungkin terancam.

Ya. Hubungi sokongan kami dan minta penutupan akaun. Kami akan memastikan dana yang ada ditarik, kemudian akaun akan dimatikan dan data anda akan dihapuskan mengikut jadual retensi kami.

Kami akan membekukan akaun anda dengan segera untuk melindungi dana anda. Pasukan keselamatan kami akan menyiasat dan memberitahu anda tentang dapatan kami dalam tempoh 5 hingga 7 hari kerja.

Syarat ini khusus untuk pengguna di Malaysia dan wilayah yang disokong. Jika anda berada di negara atau kawasan lain, akses akaun ak6117 mungkin tidak dibenarkan di bawah undang-undang tempatan.

Jika anda melihat transaksi tidak dikenali pada akaun anda, hubungi kami dengan butir transaksi. Kami akan menyiasat dengan penyedia pembayaran anda dan mengembalikan dana jika ralat dikenal pasti.

Syarat dan Ketentuan ak6117

Cara Menghubungi Pasukan Sokongan Kami

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi TLS Penuh

Keselamatan Akaun Berlapis

Tiada Perkongsian Data

Tempoh Menyimpan Rekod

Minta Akses atau Padam

Penyelesaian Pertikaian

Pertanyaan Lazim tentang Syarat dan Ketentuan Kami

01 Bolehkah saya mengubah butir akaun saya selepas mendaftar?

02 Berapa lama masa yang diambil untuk penarikan saya?

03 Apakah yang berlaku jika saya lupa kata laluan saya?

04 Bolehkah saya menutup akaun saya dengan kekal?

05 Apakah yang anda lakukan jika saya melaporkan aktiviti mencurigakan?

06 Adakah syarat ini terpakai di semua negara?

07 Bagaimanakah anda menangani pertikaian pembayaran?

Halaman Berkaitan